Q & A
Q. 注文を変更・キャンセルできますか?
基本的にお客さま都合での変更・キャンセルにつきましてはお受けできません。品物・色番等、ご確認のうえ購入手続きへお進みください。
Q. 一度の注文でクリックポスト何通まで発送できますか?
9通までです。10通以上は設定されておりませんので、ご注文を分けていただくか、事前に当店までご連絡ください。
Q. 注文が出来ているか確認できますか?
オンラインショップにログイン後、マイアカウントにて確認頂けます。
Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?
システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできかねます。
Q. 支払い方法を変更できますか?
決済完了後のお支払い方法の変更はできかねます。予めご了承くださいませ。
Q. 海外への配送はしてもらえますか?
配送は日本国内のみです。
Q. 当店からのメールが届きません。
下記について確認をお願いします。
・登録時のメールアドレスに不備がないか
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・当店からのメール(@asammysyarnshop.com)が受信可能になっているか
Q. コンビニ決済のメールが届きません。
下記について確認をお願いします。
・登録時のメールアドレスに不備がないか
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・komojuからのメール(@komoju.com)が受信可能になっているか
Q. 明細表は同梱されますか?
明細表はペーパーレス化を実施させて頂いております。
Q. Q&Aを見ても解決しない場合どうすればよいですか?
上記Q&Aを見ても解決しない場合は下記までお問合せください。
【メールでのお問い合わせ方法】
問い合わせ先: info@asammysyarnshop.com
※お問い合わせの際はお名前、ご連絡先を必ずお知らせください。
※メールでのご連絡を希望の方は上記メールアドレスからのメールを受信できるように設定してください。
※現在多忙につきご回答までに1週間以上お時間を頂いています。お急ぎの場合はお電話にてご連絡くださいませ。
【電話でのお問い合わせ方法】
問い合わせ先:070-8984-3450
平日10:00~18:00 ※土日祝日は休み