Q & A

Q. 注文を変更・キャンセルできますか？

基本的にお客さま都合での変更・キャンセルにつきましてはお受けできません。品物・色番等、ご確認のうえ購入手続きへお進みください。

 

Q. 一度の注文でクリックポスト何通まで発送できますか？

9通までです。10通以上は設定されておりませんので、ご注文を分けていただくか、事前に当店までご連絡ください。

 

Q. 注文が出来ているか確認できますか？

オンラインショップにログイン後、マイアカウントにて確認頂けます。

 

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできかねます。

 

Q. 支払い方法を変更できますか？

決済完了後のお支払い方法の変更はできかねます。予めご了承くださいませ。

 

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

配送は日本国内のみです。

 

Q. 当店からのメールが届きません。

下記について確認をお願いします。

・登録時のメールアドレスに不備がないか

・迷惑メールフォルダに入っていないか

・当店からのメール(@asammysyarnshop.com)が受信可能になっているか

 

Q. コンビニ決済のメールが届きません。

下記について確認をお願いします。

・登録時のメールアドレスに不備がないか

・迷惑メールフォルダに入っていないか

・komojuからのメール(@komoju.com)が受信可能になっているか

 

Q. 明細表は同梱されますか？

明細表はペーパーレス化を実施させて頂いております。

 

Q. Q＆Aを見ても解決しない場合どうすればよいですか？

上記Q＆Aを見ても解決しない場合は下記までお問合せください。

 

【メールでのお問い合わせ方法】

問い合わせ先： info@asammysyarnshop.com

※お問い合わせの際はお名前、ご連絡先を必ずお知らせください。 

※メールでのご連絡を希望の方は上記メールアドレスからのメールを受信できるように設定してください。

※現在多忙につきご回答までに１週間以上お時間を頂いています。お急ぎの場合はお電話にてご連絡くださいませ。

 

【電話でのお問い合わせ方法】

問い合わせ先：070-8984-3450

平日10:00～18:00 ※土日祝日は休み